Considerações
Gerais sobre Troca e Devolução
Nosso
compromisso é sua total satisfação nas compras
realizadas em nosso site de internet. Caso você não
tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os
procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução.
A política de troca e devolução contempla os
itens oferecidos neste site.
Insatisfação
com o produto
Caso
você receba o produto e desista de sua compra, você tem a
opção de devolver o produto e receber uma restituição
no valor da compra, incluindo o valor do frete desde que dentro do
prazo de 7 dias.
Produto
avariado
Caso
você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será
feita a substituição do produto avariado por um outro
produto igual.
Se
você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem
foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em
contato com nossa Central de atendimento ao cliente.
Caso
você detecte a avaria após o recebimento, você
deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao
cliente e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria
do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do
recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26,
II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa
qualquer vício detectado no produto durante este periodo.
Atenção:
Fique atento no ato da entrega, verifique se o produto não foi
avariado durante o transporte.
A
troca será efetivada somente após o recebimento e
análise das condições do(s) produto(s)
devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência
de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manuais/
acessórios, a Livraria Brasil.net ficara isenta de aceitar a
devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a
você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior
segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi
avariado durante o transporte.
Produto
com defeito técnico ou de fabricação
Caso
o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de
fabricação durante o uso, você devera,
primeiramente, entrar em contato com a Livraria Brasil.net, a fim de
comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta
utilização do produto.
Produto
em desacordo com o pedido
Para
evitar qualquer problema com sua compra, fique atento à
descrição exata do produto que você quer comprar.
Caso
você receba um produto diferente do produto adquirido, será
enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu
pedido, assim que o item remetido por engano seja recebido na LivrariaBrasil.net.
Você
pode optar por adquirir o item remetido por engano, caso seja de seu
interesse. |
